REGLAMENTO INTERNO

BASES DE LA PARTICIPACIÓN EN FERIA

1. El ejemplar original de la factura se recogerá por el propio artesano- expositor a la llegada a la Feria, dirigiéndose a la Oficina de la Organización, situada en el pabellón central, como en años anteriores.
2. La descarga de mercancías para proceder al montaje del stand estará condicionada por la presentación de esta factura original, a los guardas de seguridad. Sin esta factura, NO se permitirá la descarga y entrada de mercancías al recinto.
3. El miércoles 3 de octubre comienzan los montajes para expositores, en horario ininterrumpido de 10.00 a 20.00 horas. Continúan el jueves día 4 de octubre en horario ininterrumpido de 08.00 a 24.00 horas.
4. El jueves día 4 de octubre a las 17.00 horas de la tarde, si se viera algún stand desocupado, sin que en los montajes se encuentre el artesano titular, ni noticias del mismo, automáticamente se dispondrá que sea ocupado por expositores en reserva.
5. Todos los stands tendrán que quedar automáticamente acabados para las 24.00 horas del jueves 4 de octubre. Por ninguna razón se demorará el montaje.
6. Queda terminantemente prohibido introducir mercancías durante la mañana del viernes día 5 de octubre y menos, realizar montaje de stands.
7. El viernes día 5 de octubre se inaugurará la Feria, al mismo tiempo que se apertura la misma al público a las 11.00 horas. Para todos los expositores las puertas se abren a las 10.30 horas (nunca antes).
8. FARCAMA y su Comité de Selección, tras las oportunas comprobaciones y posterior acuerdo, se reservan el derecho de retirar en cualquier momento cuantos artículos expuestos no sean considerados artesanales o procedan de la reventa.

DATOS BÁSICOS

• LUGAR: Recinto Ferial de Toledo “La Peraleda”
• FECHAS: Del viernes día 3 al domingo día 12 de octubre
  En total diez días de Feria. La gran afluencia de público nos hace el tener que disponer de dos fines de semana, como fórmula de que se divida el público y  no se produzca un colapso ni de accesos ni de visitantes al Recinto. Inauguramos el viernes en lugar del sábado, al objeto de que el primer sábado sea un día bueno de ventas.
• HORARIOS PARA EXPOSITORES: El horario para expositores es de 10:30 a 21:30 horas. Durante éste horario queda cada stand bajo la responsabilidad de cada expositor. Por las mañanas, de 10:30 a 11:00 horas se puede aprovechar para introducir mercancías y reponer productos.
  El último día, domingo 12 de octubre, el horario de estancia y cierre para el expositor se prorroga hasta las 24:00 horas, al objeto de que quién lo desee pueda recoger, embalar, y/ó sacar sus mercancías si lo desea. Durante todo el horario para expositores, cada cuál se hace responsable de su stand.
• PABELLONES DE EXPOSICIÓN: Son dos pabellones gemelos con entrada individual los exclusivos para exposición y venta, y se sitúan a ambos lados del pabellón de entrada y del patio. Sus medidas son 40m. de ancho por 90m. de fondo, cada uno. Ocho calles en total de cuatro metros conforman la distribución de espacios. Al fondo del pabellón de la derecha y de la izquierda y cruzando el patio se sitúan los lavabos y las duchas

ATENCIÓN AL ARTESANO

• PUNTO DE INFORMACIÓN AL ARTESANO- EXPOSITOR:
  antes y después de la Feria, os atenderemos en los teléfonos y oficina que aparece en la página web y que es el 925.22.77.74. Durante la feria os atenderemos en la Oficina de Organización ó de Atención al Artesano, situada en el centro del pabellón central.
• TARJETAS DE IDENTIFICACIÓN:
  Tanto los artesanos expositores, como el personal de Organización, mantenimiento, etc. están obligados a exhibir en la entrada del recinto, su tarjeta personal de identificación en todas las ocasiones que se le requiera (cafetería, comedores, entrada a feria,..)
  Estas tarjetas personales, las obtendrá el artesano expositor a la llegada a la Feria en el Stand de Organización. Se darán pases de entrada a los expositores que sean titulares del stand y previa acreditación de que lo son. Estas tarjetas personales o identificadores no serán válidas para otras personas que no sean, quienes atiendan los stands.
• CONFIGURACIÓN DEL STAND:
  El stand no incluye mobiliario, todas las características del stand las podrá encontrar en la sección Servicios de la feria. En los tableros no se puede clavar, si es así se procederá a su pago.
• MOBILIARIO Y DECORACIÓN DEL STAND:
  La empresa de los pabellones y encargada del montaje de la feria pondrá a disposición de los expositores todo el mobiliario necesario y material de decoración necesario para su stand, previa solicitud Tel. de contacto: 925.25.29.05. Este material sera adquirido en regimen de alquiler y su costo correrá a cargo del expositor.
• ZONA DE DESCARGA DE MERCANCÍAS:
  Las zonas de descargas son las salidas laterales de emergencia señaladas en plano a las que se llega a través de la nueva vía de servicio. Se ruega por el bien general que se entre ordenadamente, sin obstruir las puertas con vehículos. Se ruega no entrar todos a la vez y a la misma hora. Los vehículos no pueden entrar en las carpas y es necesario que cada artesano expositor traiga carros para el transporte de mercancías.
• ALMACENES:
  Contamos con varios almacenes generales para expositores al fondo. En ellos se pueden guardar embalajes especiales que nuevamente se hayan de utilizar y otros materiales que estorben en el stand. Las mercancías se dejan bajo la responsabilidad de cada cual.
• LEY ANTITABACO
  Según la nueva Ley Antitabaco, ningún expositor podrá fumar dentro del recinto ferial.
• MANTENIMIENTOS:
  Cualquier dificultad o problema que surja y que se refiera al montaje general de los stands, la electricidad y otros relacionados con los pabellones, se podrá dirigir cualquier artesano-expositor a la Oficina de Atención al Expositor dentro de la Oficina de la Organización.
• ALOJAMIENTOS:
  En la página web de la Feria se puede descargar una relación de hostales y hoteles.
• SERVICIOS VARIOS:
  Para cualquier servicio adicional, o para la contratación de azafatas que atiendan el stand por horas, se encuentran unos formularios en la web. Se podrán realizar en la propia Feria previo aviso con 24 horas de antelación. Las azafatas de la Organización, no podrán atender los stands de los artesanos, salvo causa justificada, previamente comunicada y aceptada por la Secretaría Técnica.
• DIPLOMAS:
  Cada artesano recibirá un diploma, incluidos los que colaboran en las Actividades Paralelas. Se distribuirán en la propia feria. En los diplomas la Organización agradece a cada artesano su colaboración en la buena marcha de la feria.
• ENCUESTAS:
  Como cada año, el último día se distribuyen las encuestas para cumplimentar por parte de todos los artesanos expositores. El contestarlas es de utilidad para todos y una cuasi-obligación, ya que para obtener el pase de salida de mercancías se dará según se vayan llevando a la oficina de organización.
• BUZON DE SUGERENCIAS
  Disponible a todas horas en la oficina de atención al artesano. Cualquier idea, observación o sugerencia, este es el lugar adecuado para hacerlo dejando constancia por escrito, también se puede hacer a través de la web.
• RECOGIDA DEL STAND Y SALIDA DE LA FERIA:
  La recogida del stand se podrá efectuar a partir del Acto de Clausura el domingo día 12 de octubre (sobre las 20:00 horas, mientras se desaloja al público), y solamente se podrán sacar mercancías desde el cierre de puerta al público y hasta las 24:00 horas como hora límite. DURANTE ESTAS HORAS DE DESMONTAJE Y SALIDA DE MERCANCÍA, FARCAMA NO RESPONDE NI DE PÉRDIDAS NI DE HURTOS.
  El desmontaje y salida de mercancías proseguirá el lunes 13 de octubre, desde las 08:00 hasta las 20:00 horas en horario ininterrumpido. INFORMAMOS de  que a las 20:00 horas del lunes día 13 de octubre se acaba el servicio de vigilancia.
• HOJAS DE RECLAMACION La organización  pondrá a disposición de cada artesano hojas de reclamación al consumidor.

ATENCIÓN AL PÚBLICO

• ENTRADAS E INVITACIONES: La entrada general es de 4 euros y de 2 euros la de precio especial o de descuento del 50%. Se pondrán a la venta en las taquillas. Junto con la entrada se adjunta un folleto con la relación de expositores y plano para su localización. Además existe la posibilidad de realizar la compra de entradas a través del servicio de televenta de Caja de Castilla La Mancha.
• FACILIDAD DE COMPRAS: El público contará con cajeros automáticos en feria, de Caja Castilla La Mancha. Para sumas de dinero importantes, la Caja de Castilla La Mancha puede facilitar transacciones de este tipo.
• INCENTIVOS AL PÚBLICO COMPRADOR Este año seguimos con el comprobante de compra en forma de talonario. Se distribuirán en la propia feria a todos los expositores. Será muy fácil y rápido de rellenar con la cantidad que os compren, y de esta forma podrán participar en los incentivos al depositarlo en el lugar preparado para ello en el stand de atención al público. Se extraerán y premiarán dos comprobantes de compra a las 14.00 y a las 20.00 horas de cada día de la Feria.
• OTRAS ATENCIONES: Además de los servicios generales que para todos a continuación se detallan y de las diversas actividades paralelas se están preparando, el público puede encontrar servicios municipales de autobuses de la ciudad y barrios a la Feria.

ATENCIÓN AL PROFESIONAL

• INVITACIÓN A PROFESIONALES (CLIENTES)
  Se ha invitado a más de 400 visitantes profesionales de toda España y del extranjero. En este sentido, desde la Plataforma Web y con los servicios del IPEX, se está poniendo en marcha un servicio de comercialización complementario a la Feria para que esta sea los más fructífera posible. Además se contará en el recinto ferial con un espacio dedicado a los encuentros entre clientes y artesanos-expositores.
  
• ENTRADA A LA FERIA:
  Al igual que otros años, los compradores profesionales pasarán directamente cada cual con su invitación y una vez dentro de la Feria, podrán identificarse para próximas invitaciones, obtener información, rellenar encuestas, etc. todo ello en el stand de la Secretaría Técnica.
  Cualquier expositor que lo desee podrá dejar material promocional en el lugar de profesionales, con objeto de que ellos lo vean y lo recojan. 

• SEGUROS: Está contratado un Seguro General de siniestros, incendios, responsabilidad civil y robo (NO HURTO). Se pide que cada artesano contrate su propio seguro.
  IMPORTANTE: para que haya robo tiene que haber desperfectos en las instalaciones e intimidación comprobable a las personas, en otros casos la compañía de seguros lo considera hurto. El domingo último en las horas de salida de mercancías, FARCAMA no se hace responsable de eventuales hurtos o robos.
• LIMPIEZA: Cada día antes de la apertura de la Feria, está dispuesto un servicio general de limpieza para las zonas comunes, el interior de los stands es tarea del expositor.
• AZAFATAS: Las azafatas entre otras funciones, tienen la de cubrir pequeñas ausencias del artesano en su stand. Para ausencias mayores se tendrá que contratar una azafata.